Shipping policy
Los pedidos realizados en www.aceitesalbert.com se tramitan y envían a las direcciones indicadas durante el proceso de compra, dentro del territorio de España Peninsular.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo de la zona de destino y la disponibilidad del producto en el momento del pedido.
Una vez despachado el pedido, Aceites Albert, S.A. enviará al cliente un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento del transportista.
Los plazos indicados son orientativos. Aceites Albert, S.A. no asume responsabilidad por retrasos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor. Si el pedido no pudiera entregarse dentro del plazo máximo indicado, se informará al cliente, quien podrá optar por esperar o cancelar el pedido con restitución íntegra del importe abonado.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y el peso del pedido, y se mostrarán desglosados antes de confirmar el pedido.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España Peninsular a través de la tienda online.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o el extranjero, el cliente deberá contactar previamente con Aceites Albert, S.A. a través de web@aceitesalbert.com para gestionar el pedido fuera de la tienda online, bajo condiciones específicas.
Incidencias en el envío
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar 2 nuevos intentos o contactar con el cliente. Si la entrega no pudiera efectuarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, imposibilidad de contacto, etc.), Aceites Albert, S.A. podrá repercutir los costes adicionales derivados.
El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada.
Si el pedido llega en mal estado o con signos visibles de deterioro en el embalaje, le recomendamos indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega y comunicarlo a Aceites Albert, S.A. a través de web@aceitesalbert.com en un plazo máximo de 7 días naturales desde su recepción o desde su detección, con el fin de poder gestionar adecuadamente la incidencia.
No obstante, este plazo no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente en materia de garantías.
Última actualización: mayo de 2026