Términos del servicio
1. Identificación del Vendedor
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), se informa que el titular de esta tienda online es:
- Razón social: Aceites Albert, S.A.
- Domicilio: Calle Joaquín Muñoz Peirats, S/N, 46134 Foios, Valencia, España
- Correo electrónico: web@aceitesalbert.com
- Sitio web: www.aceitesalbert.com
- CIF: A46427712
- Registro Mercantil: Hoja V-8047 Tomo 3259 Folio 40
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") regulan la adquisición de los productos ofrecidos por Aceites Albert, S.A. a través de la tienda online www.aceitesalbert.com.
La realización de un pedido a través de la Web implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estas Condiciones, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad. Aceites Albert, S.A. se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de realización del pedido.
3. Productos y Precios
Los productos disponibles en la tienda online son aceites comestibles —principalmente Aceite de Oliva Virgen Extra— así como otros productos de alimentación comercializados por Aceites Albert, S.A. Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos tienen carácter orientativo.
Todos los precios publicados están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán desglosados durante el proceso de compra.
Aceites Albert, S.A. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
4. Proceso de Compra y Formalización del Pedido
El proceso de compra en la tienda online se desarrolla en los siguientes pasos:
- Selección de productos y adición al carrito de compra.
- Registro o acceso a la cuenta de usuario (o compra como invitado, si está habilitado).
- Introducción de los datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago y revisión del resumen del pedido.
- Confirmación del pedido mediante la aceptación expresa de las presentes Condiciones.
- Recepción de confirmación por correo electrónico con el resumen del pedido.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que Aceites Albert, S.A. envíe al usuario la confirmación del pedido por correo electrónico. El usuario garantiza que los datos facilitados durante el proceso de compra son verídicos, exactos y completos.
En el caso de pedidos gestionados a través de canales alternativos (correo electrónico, teléfono o aplicaciones de mensajería), los plazos de entrega podrán variar en función de la disponibilidad del producto, volumen del pedido y condiciones logísticas, siendo comunicados al cliente antes o en el momento de la confirmación del pago.
El precio total del pedido, incluyendo los gastos de envío, será comunicado al cliente con carácter previo a la formalización del mismo.
Para cualquier consulta o gestión relacionada con pedidos realizados a través de la tienda online, el usuario deberá contactar con web@aceitesalbert.com.
El correo aceites@aceitesalbert.com queda habilitado como canal de contacto general de la empresa.
5. Métodos de Pago
El usuario podrá realizar el pago mediante los métodos disponibles en cada momento en la plataforma (tarjeta, transferencia bancaria y otros métodos electrónicos habilitados).
Todos los pagos realizados a través de la tienda online se efectúan mediante pasarelas de pago seguras, que utilizan sistemas de cifrado conforme a los estándares del sector para garantizar la protección de los datos del usuario.
Aceites Albert, S.A. no tiene acceso ni almacena los datos bancarios facilitados por el cliente, los cuales son gestionados directamente por las entidades proveedoras de servicios de pago.
En caso de que la entidad financiera rechace la operación, el pedido será automáticamente cancelado y el cliente será informado de dicha circunstancia.
6. Envíos y Plazos de Entrega
Los pedidos se tramitan y envían a las direcciones indicadas por el usuario durante el proceso de compra, dentro del territorio España Peninsular.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo de la zona de destino y la disponibilidad del producto en el momento del pedido.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y no constituyen una garantía, no asumiendo Aceites Albert, S.A. responsabilidad por retrasos derivados de causas ajenas a su control, tales como incidencias logísticas, disponibilidad de producto o situaciones de fuerza mayor.
En caso de retraso significativo en la entrega, el cliente será informado y podrá optar por mantener el pedido o solicitar la cancelación del mismo con el correspondiente reembolso.
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra en función del destino y el peso del pedido.
7. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 102 del TRLGDCU, el usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. No obstante, de acuerdo con el artículo 103, letras d) y m) del TRLGDCU, quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento:
· Los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
· Los productos sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados tras su entrega.
En consecuencia, los aceites y demás productos alimenticios de Aceites Albert, S.A. únicamente podrán ser devueltos si se encuentran en su envase original intacto, sin abrir y en perfecto estado. Una vez desprecintado el producto, no se admitirá la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado.
Para ejercer el derecho de desistimiento cuando proceda, el usuario deberá notificarlo de forma inequívoca mediante correo electrónico a web@aceitesalbert.com, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver, antes de que expire el plazo de 14 días naturales desde la recepción.
· Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido.
· Una vez recibida y verificada la devolución, Aceites Albert, S.A. reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
8. Devoluciones y Productos Defectuosos
Si el usuario recibe un producto en mal estado, defectuoso o diferente al pedido, deberá comunicarlo a Aceites Albert, S.A. mediante correo electrónico a web@aceitesalbert.com, incluyendo una descripción del problema y, en su caso, fotografías acreditativas.
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia, defecto o falta de conformidad en un plazo máximo de 7 días naturales desde su recepción o desde su detección, con el fin de poder gestionar adecuadamente la reclamación.
No obstante, este plazo no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente en materia de garantías.
En estos casos, Aceites Albert, S.A. procederá, a elección del cliente, a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe, incluyendo los gastos de envío de la devolución, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la incidencia. Se recomienda al cliente revisar el pedido en el momento de la entrega.
9. Garantías
Todos los productos comercializados por Aceites Albert, S.A. cumplen con la normativa española y europea en materia de seguridad alimentaria, y cuentan con las
certificaciones de calidad ISO 9001, ISO 14001 e IFS Food. El usuario deberá conservar los productos según las instrucciones indicadas en el etiquetado.
10. Responsabilidad
Aceites Albert, S.A. no será responsable de los daños que pudieran producirse como consecuencia de un uso incorrecto de los productos, del incumplimiento de las instrucciones de conservación o del uso de los mismos fuera de su fecha de consumo preferente.
11. Protección de Datos
Los datos personales facilitados por el usuario durante el proceso de compra serán tratados por Aceites Albert, S.A. conforme a su Política de Privacidad, disponible en la Web. Para más información o para el ejercicio de derechos, el usuario puede dirigirse a web@aceitesalbert.com
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir en relación con la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Asimismo, en virtud del Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: mayo de 2026